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Terms and Conditions

Change of terms

Our terms and conditions may be changed regularly. Please review them every time you visit our website.  If you continue to use our website after a change has been made then it is assumed that you have accepted the terms.

Personal Data

When you make a purchase from our website, the personal information collected enables us to process and deliver your order. Nothing contained in this clause or elsewhere allows us to retain credit card any details. We adhere to data protection legislation and we are committed to protecting our customer’s personal information.

Ordering

How long does an order take to process and deliver?

Once your order has been placed, please allow 14-28 working days for processing and additional time for delivery depending on your location. (U.K. 3-4 days, Europe and the rest of the world 10-12 days.)

Many of our items are handmade and during our busier periods i.e the first week after a sale, we concentrate all our efforts on preparing multiple orders, so please bear with us.

We will send tracking details to the email address you provided, once your orders are ready for dispatch.

Please note: ‘Working days’ do not include weekends or public holidays.

IMPORTANT:

In addition, should you decide during the 14-28 day processing period to cancel your order and launch a Paypal dispute requesting funds, we reserve the right to ban you from purchasing dolls in the future. Should you ask for a refund, we advise that you contact us in the first instance. We will then process the refund within 30 working days. Failure to adhere to this will result in an immediate ban.

Are wholesale orders accepted?

We are working towards producing items which will be sold for retail. Please email us directly to express your interest: mail@screamingmatriarch.com or hello@littleappledolls.com

Do you offer a next day delivery service?

No, currently we do not offer a next-day delivery service.

What payment methods do you accept?

All payments are made through Paypal or Shopify Payments (for all major credit cards)

How secure is this store?

This store uses Shopify Payments for credit cards and PayPal. PayPal automatically encrypts your confidential information in transit from your computer to ours using the Secure Sockets Layer protocol (SSL) with an encryption key length of 128-bits (the highest level commercially available).

Do I need a PayPal account to purchase from the store?

No, you are not required to have a PayPal account to purchase from this store.

Can I add to my order once it's been placed?

Sadly not! If you've placed an order and wish to add another item, cancel it through your Paypal account or email us directly: mail@screamingmatriarch.com

I have changed addresses. How do I update my details?

Once you place an order, it is still possible to amend your shipping details providing the tracking details have not been sent out. Once we send confirmation that your order has dispatched, we are be unable to amend any details.

Undelivered Items

We aim have all orders shipped within 14-28 working days. However, if the courier is unable to deliver the item on the first attempt, we have instructed them to leave a card. You should then use this card to re-arrange delivery or pick up for the nearest depot.  Where a courier is unable to deliver and the item is returned to us, you the customer will be responsible for paying to have your order sent out again.

Do you accept pre-orders?

We do not currently process pre-orders

What does 'Temporarily out of stock' mean?

We will try to keep the shop stocked throughout the year. However, there may be some instances where we must source materials (from overseas) to create the dolls. The product will be labelled as ‘out of stock’ until the fabrics arrive and we are able to create more of that particular doll.  Once complete, we will let customers know via our newsletter and social media platforms that the item is available.

Can I pick up my order from a store?

No, we do not have any stores where orders may be picked up. We currently only sell our dolls online but look out for us at conventions!

What about your Limited Edition Dolls?

Limited Edition dolls are restricted runs of dolls. The dolls produced at one time could range anywhere between 35 and 150 pieces. These limited dolls more elaborate, have accompanying certificates and accessories. For this very reason, the prices tend to be higher that the dolls produced in a series.

And Legacy Dolls?

Legacy Dolls are part of the ongoing series of dolls celebrating Little Apple Dolls’s legacy and represent dolls that were released in series 1-4.  The legacy dolls will feature a selection from past series that have defined the brand. Additional accessories, certificate of authenticity and re-styled story books will also feature.

What are Custom Couture Dolls?

They are super limited runs of rejected designs from previous series, unwanted prototype designs, rejected customs and multiples from artist collection. The dolls produced at one time could range anywhere between 1 and 35 Pieces.

Customs

Custom dolls are one of a kind design dolls tailored to your specification. Super high end that have elaborate designs that could be inspired by previous series and limited-edition dolls. Additional accessories and certificate of authenticity are included. The price range starts at £85.

What about dolls that are purchased from third parties?

We cannot accept any liability for goods or services that are not directly purchased from us. We will only replace items that are either lost or damaged if the item was purchased directly from the Little Apple Dolls shop

Replacing missing accessories, damaged boxes and dolls?

We will only replace items that have been purchased directly from us. If your item is missing or damaged, you have 7 days after delivery tell us about the issue. We will then arrange for the replacement item to be sent out to you as soon as possible. We are not able to address any issues after 7 days have lapsed.

Please email mail@screamingmatriarch.com for further details.

Returns

If you change your mind, you have 7 calendar days to inform us; email hello@littleappledolls.com to arrange any returns. We will then arrange for a refund within 30 working days, providing that the item is not faulty or damaged. Please note that any item returned items must be in a resellable condition. Return shipping cost is covered by the buyer.

Can I buy a replacement accessory, damaged box/doll?

Unfortunately, it is not possible to purchase replacement accessories or damaged boxes/dolls

Point of contact

If you have any queries, please email the team at either mail@screamingmatriarch.com or hello@littleappledolls.com

Social Media Platforms

facebook.com/littleappledolls  |  Instagram: @littleappledolls  |  Twitter: @apple_dolls

Mailing list

Signing up to our mailing list will keep you up to date with the latest news. We will announce any upcoming events or doll releases  to those signed up to our mailing list before anywhere else.

Countries/ territories that we do not post to:

Greece
China
Iran
The Middle East
Saudi Arabia
Pakistan
India
Ukraine

***

Términos y Condiciones

Cambio de términos

Nuestros términos y condiciones pueden cambiarse con regularidad. Por favor revise cada vez que visite nuestro sitio web. Si continúa utilizando nuestro sitio web después de que se haya realizado un cambio, se supone que ha aceptado los términos.

Información personal

Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, la información personal recopilada nos permite procesar y entregar su pedido. Nada de lo contenido en esta cláusula o en otro lugar nos permite conservar los datos de la tarjeta de crédito. Nos adherimos a la legislación de protección de datos y estamos comprometidos a proteger la información personal de nuestros clientes.

Pedido

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar?

Una vez que su orden se ha colocado, permita por favor 14-28 días laborables para el proceso y el envío. Enviaremos los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionó, una vez que se hayan enviado sus pedidos.

Atención: el 'día de trabajo' no incluye fines de semana o días festivos

¿Se aceptan pedidos al por mayor?

Estamos trabajando para producir artículos que se venderán para el comercio minorista. Envíenos un correo electrónico directamente para expresar su interés: mail@screamingmatriarch.com

¿Ofrecen un servicio de entrega al día siguiente?

No, actualmente no ofrecemos servicio de entrega al día siguiente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Todos los pagos se realizan a través de Paypal

¿Qué tan segura es esta tienda?

Esta tienda usa Shopify Payments para tarjetas de crédito y PayPal. Paypal cifra automáticamente su información confidencial en tránsito desde su computadora a la nuestra utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) con una longitud de clave de cifrado de 128 bits (el nivel más alto comercialmente disponible).

¿Necesito una cuenta de PayPal para comprar en la tienda?

No, no es necesario tener una cuenta de PayPal para comprar en esta tienda.

¿Puedo añadir a mi pedido una vez que se ha colocado?

¡Tristemente no! Si ha realizado un pedido y desea agregar otro artículo, anítelo a través de su cuenta de Paypal o envíenos un correo electrónico directamente: mail@screamingmatriarch.com

He cambiado de dirección. ¿Cómo actualizo mis datos?

Una vez que usted pone una orden, todavía es posible enmendar sus detalles del envío proporcionando los detalles que siguen no han sido enviados. Una vez que enviamos la confirmación de que su pedido se ha enviado, no podemos modificar ningún detalle.

Artículos no entregados

Apuntamos tienen todas las órdenes enviadas dentro de 14-28 días laborables. Sin embargo, si el mensajero no puede entregar el artículo en el primer intento, les hemos dado instrucciones de dejar una tarjeta. A continuación, debe utilizar esta tarjeta para volver a organizar la entrega o recoger para el depósito más cercano. Cuando un mensajero no puede entregar y el artículo se nos devuelve, usted el cliente será responsable de pagar para tener su orden enviada otra vez.

¿Aceptas pre-pedidos?

Actualmente no procesamos pedidos previos

¿Qué significa "temporalmente fuera de stock"?

Intentaremos mantener la tienda almacenada durante todo el año. Sin embargo, puede haber algunos casos en los que debemos obtener materiales (de ultramar) para crear las muñecas. El producto será etiquetado como 'agotado' hasta que lleguen los tejidos y podamos crear más de esa muñeca en particular. Una vez completado, haremos saber a los clientes a través de nuestro boletín y de las plataformas de medios sociales que el artículo está disponible.

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

No, no tenemos tiendas donde se puedan recoger los pedidos. En la actualidad sólo vendemos nuestras muñecas en línea, pero mirar hacia fuera para nosotros en las convenciones!

¿Qué hay de tus Muñecas de Edición Limitada?

Las muñecas de Edición Limitada son carreras limitadas de muñecas. Las muñecas producidas en un momento podían variar entre 20 y 150 piezas. Estas muñecas limitadas más elaboradas, cuentan con certificados y accesorios adjuntos. Por esta misma razón, los precios tienden a ser más altos que los muñecos producidos en una serie.

Y muñecas Legacy?

Legacy Dolls son parte de la serie en curso de muñecas que celebran el legado de Little Apple Dolls y representan muñecas que fueron lanzadas en la serie 1-4. Las muñecas de legado contará con una selección de series pasadas que han definido la marca. Accesorios adicionales, certificado de autenticidad y re-estilo libros de cuentos también contará con.

¿Qué son las muñecas de encargo Couture?

Son carreras super limitadas de diseños rechazados de series anteriores, diseños de prototipos no deseados, costumbres rechazadas y múltiplos de la colección de artistas. Las muñecas producidas en un momento podría variar entre 1 y 10 piezas.

Aduana

Las muñecas de encargo son una de las muñecas buenas del diseño adaptadas a su especificación. Super high-end que tienen diseños elaborados que podrían inspirarse en series anteriores y en muñecas de edición limitada. Se incluyen accesorios adicionales y certificado de autenticidad. La gama de precios comienza en £ 85.

¿Qué pasa con las muñecas que se compran de terceros?

No podemos aceptar ninguna responsabilidad por productos o servicios que no se compran directamente a nosotros. Sólo reemplazaremos los artículos que se pierden o se dañen si el artículo se adquiere directamente en la tienda Little Apple Dolls

¿Reemplazar accesorios perdidos, cajas y muñecas dañadas?

Sólo sustituiremos los artículos que se hayan adquirido directamente de nosotros. Si su artículo falta o está dañado, usted tiene 7 días después de la entrega nos dice sobre el problema. A continuación, se encargará de que el artículo de reemplazo que se enviará a usted tan pronto como sea posible. Envíe un correo electrónico a mail@screamingmatriarch.com para obtener más detalles.

Devoluciones

Si cambia de opinión, tiene 7 días calendario para informarnos; Correo electrónico mail@screamingmatriarch.com para arreglar cualquier devolución. Entonces arreglaremos para un reembolso dentro de 30 días laborables, proporcionando que el artículo no es defectuoso o dañado. Observe por favor que cualquier artículo vuelto artículos debe estar en una condición revendible.

¿Puedo comprar un accesorio de repuesto, una caja / muñeca dañada?

Desafortunadamente, no es posible comprar accesorios de repuesto o cajas / muñecas dañadas

Punto de contacto

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico al equipo a mail@screamingmatriarch.com o hello@littleappledolls.com

Plataformas de medios sociales

Facebook.com/littleappledolls | Instagram: @littleappledolls | Twitter: @apple_dolls

Lista de correo

La inscripción a nuestra lista de correo le mantendrá al día con las últimas noticias. Anunciaremos cualquier acontecimiento próximo o muñeca libera a los firmados para arriba a nuestra lista que envía antes de cualquier otro lugar.

Países / territorios que no publicamos en:

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